隐私说明

我们收集哪些信息

我们收集您在表单中填写的信息：姓名、年龄或出生日期、所在国家和城市、联系方式、首选语言、症状与病史、您想问医生的问题，以及您上传的文件。

上传文件可能包含敏感医疗信息。请只上传与本次评估相关的内容。除非确有必要，请不要发送身份证件、支付信息或他人的资料。

我们为什么使用这些信息

我们使用您的信息核对申请是否完整、联系您、安排合作医院专科医生进行初步评估、在您愿意时安排远程会诊，并记录您给出的授权。

我们不会出售您的信息，也不会将您的医疗信息用于广告。只有您勾选后，我们才会发送可选的健康内容；您可以随时停止接收。

谁可以看到

只有处理您咨询所需的 MentiFem 团队成员，以及负责评估的合作医院专科医生可以查看。向医院发送资料前，我们会确认接收方和转交范围。

我们使用托管、文件存储、邮件发送和内部通知服务商。他们按我们的指示处理信息，并应受保密和数据处理的约束。我们不会把您的医疗文件发送给外部 AI 服务做自动诊断。

存储在哪里、保留多久

资料保存在有访问控制的服务器和私有存储中。我们在处理咨询期间保留在办病例，之后按保留计划删除。默认在病例关闭 90 天后删除；如因治疗关系或法律要求需要更长保留期，会另行说明。

如果表单未完成，我们可能在较短时间后删除未完成的提交。备份会滚动更新并逐步清除。

• 在办咨询：团队处理期间保留。
• 已关闭咨询：默认 90 天后删除文件和病例记录。
• 授权记录：仅在证明授权所需的期限内保留，之后删除或匿名化。

您的选择

您可以要求访问、更正或删除您的信息，或撤回对后续处理的同意。撤回同意后，我们可能无法继续评估。处理请求前，我们可能需要核实您的身份。

您可以随时要求我们停止联系。这不会影响已经发生的处理或法律要求保留的记录。

安全

我们使用加密连接、私有文件存储、访问控制和审计日志。没有系统是绝对安全的。如果我们发现影响您信息的事件，会进行评估，并在需要时通知受影响的人和相关机构。

跨境传输

MentiFem 协助安排赴华就医。您的信息可能由您所在国家以外的团队成员或医院专科医生查看。向医院发送资料前，我们会确认接收方和范围。如果您所在地区对健康数据跨境传输有特别规定，这些规定可能适用，并应在提交前向您说明。

变更

流程变化时，我们可能更新本说明。页面顶部的日期是当前版本。如果变更会实质影响我们使用您已提交信息的方式，我们会尽量联系您。

联系我们

隐私问题或请求请发送邮件至 service@mentifem.com。请在邮件主题中避免写入详细病情。

紧急情况

本网站和表单不处理急诊。如有严重腹痛、大量出血、发热或其他紧急症状，请立即在当地就医。